O ChatGPT agora tem uma ficha da sua empresa. Vá lá conferir o que ele diz de você

Quando alguém pergunta ao ChatGPT "onde faço isso perto de mim" ou "qual empresa vende aquilo", a resposta cita negócios pelo nome. Até esta semana, você não tinha como saber se o seu aparecia, nem como corrigir o que ele dizia de você. Desde terça-feira tem. Eu fui ver como funciona e o que vale para quem está no Brasil.

O que aconteceu

Em 10 de novembro a OpenAI abriu, em beta, o que chama de Businesses in ChatGPT: a empresa reivindica o próprio perfil dentro do ChatGPT, atualiza as informações e passa a ver dados de como as pessoas chegam até ela por ali ^[1][2].

O lugar onde isso acontece é o Business Hub. A reivindicação é feita por mensagem ou ligação para o telefone principal da empresa, ou por um registro no domínio do site ^[1]. Depois da reivindicação vem uma revisão, com a resposta por e-mail, e a OpenAI pede um documento oficial de identidade antes de liberar a edição dos dados ou a publicação de um agente ^[3]. Quem passa recebe um selo azul de perfil administrado pela própria empresa ^[3].

Com o perfil em mãos, o painel mostra três coisas: quantas vezes o negócio foi mencionado nas respostas, quantos cliques o site recebeu a partir do ChatGPT e quais são os temas das conversas em que ele aparece ^[1][2]. A empresa não vê as conversas das pessoas, e os números só aparecem depois que a atividade passa de um mínimo que a OpenAI não divulgou ^[2][3]. O próprio painel avisa que clique não confirma visita nem venda ^[1][3].

Tem uma segunda parte, e é aqui que mora a confusão. Os Business Agents, aqueles assistentes com a marca da empresa que respondem dentro do ChatGPT sobre produto e política de troca, começam só para empresas de comércio eletrônico e serviços online elegíveis nos Estados Unidos ^[1][2]. A empresa pode patrocinar esse agente e usá-lo como destino de anúncio no ChatGPT, com rótulo separado das respostas comuns ^[3]. Os feeds de produto com preço e disponibilidade fazem parte do mesmo pacote ^[2].

Por que isso importa

Eu vejo isso no dia a dia: dono de negócio que cuida do perfil no Google, responde avaliação, atualiza horário, e nunca pensou que o ChatGPT também "fala" da empresa dele para quem pergunta. Só que fala. E, até agora, falava a partir do que achava na internet, com erro de horário, endereço antigo e serviço que a empresa nem oferece mais.

A novidade de verdade não é o agente nem o anúncio. É que pela primeira vez existe um balcão oficial para você dizer ao ChatGPT quem é a sua empresa e conferir se a resposta dele está certa. Isso é o Perfil da Empresa no Google de 2014, acontecendo de novo, agora em outra porta de entrada. Quem corrigiu os dados cedo no Google passou anos à frente do concorrente que deixou para depois.

Dois cuidados antes de se animar. Primeiro: reivindicar o perfil não faz o ChatGPT citar mais a sua empresa; a OpenAI não promete isso em lugar nenhum ^[3]. Segundo: a OpenAI fala em expandir para outros mercados, sem data ^[2], e houve quem ficasse em lista de espera fora dos Estados Unidos já no primeiro dia ^[3]. Pode ser que você entre na fila. Entrar na fila cedo também é vantagem.

Para fechar

Se você quer entender onde a IA entra na rotina de uma empresa pequena sem virar refém de promessa, o curso gratuito IA no Trabalho aqui do site começa por esse tipo de decisão. E se preferir conversar sobre o seu caso, a equipe da IV Help atende por aqui.